Comment pouvons-nous aider?
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Où est ma commande ?
Une fois l'envoi prêt à être expédié, le numéro de suivi est envoyé par courrier électronique à l'acheteur. Si vous avez besoin d'aide pour suivre votre commande, veuillez envoyer un e-mail à notre service d'expédition en faisant référence au numéro de confirmation de commande à six chiffres indiqué sur la confirmation de commande.
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Où est ma facture ?
Les factures sont téléchargeables au format PDF à partir de la confirmation de commande envoyée à l'acheteur. Si vous avez besoin d'une copie de la facture, veuillez envoyer un e-mail à notre département comptable en faisant référence au numéro de confirmation de commande à six chiffres indiqué sur la confirmation de commande.
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Ventes et support technique
Si vous avez besoin d'aide pour dimensionner le bon sécheur d'air ou pour une demande de support, veuillez envoyer un e-mail à notre département des ventes en incluant les détails et les photos et nous vous mettrons en contact avec un spécialiste des applications.
Foire aux questions
Où expédiez-vous?
Nous expédions partout au Canada à partir de cette boutique en ligne.Pour les expédions à l’extérieur du Canada nous vous invitons à visiter notre boutique internationale au www.super-dry.shop
De quel endroit les expéditions partent?
Toutes les commandes sont expédiées à partir de notre entrepôt situé dans la ville de Laval, Québec, Canada.
Quel est le temps de préparation de commande?
Nous traitons les commandes typiquement dans un délai de 1-2 jours ouvrables. Le choix d’expédition Air ou Express n’accélère pas le traitement de commande. Dès que l'étiquette de transport sera créée, un courriel incluant le numéro de suivi sera envoyé à l’acheteur automatiquement.
Est-ce que je peux expédier sur mon compte?
Non, nous ne sommes pas en mesure d'expédier les commandes en utilisant les comptes d'expédition fournis par le client. Pour rationaliser notre processus d'expédition et garantir une livraison rapide, nous ne pouvons expédier les commandes qu'en utilisant le compte d'expédition de notre entreprise.
Quels termes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons les paiements par cartes de crédit et par virement ACH. Nous n’offrons pas de termes de paiement.
Est-ce que je peux devenir un distributeur pour les produits Super-Dry?
Envoyez simplement un courriel à notre service des ventes, en indiquant le site Web de votre entreprise, et nous serons ravis de vous informer de nos programmes de rabais exclusifs, conçus pour maximiser votre potentiel commercial.
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Adresse postale
P.O. BOX 1641 ST-MARTIN
LAVAL QC H7V 3P8
CANADA -
Bureau de ventes
2285 FRANCIS-HUGHES, #315
LAVAL QC H7S 1N7
CANADA -
Entrepôt
5755 BLVD DES ROSSIGNOLS
LAVAL QC H7L 5X4
CANADA
Veuillez utiliser le formulaire ci-dessous pour toutes autresdemandes :
Vous pouvez joindre notre service client par courriel à info@super-dry.com ou par téléphone au 1-888-828-1122 du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 HNE.