FAQ (ANCIENNE)
Pouvez-vous m'aider à choisir le bon sécheur d'air ?
Nous vous recommandons de répondre d'abord à notre quiz en ligne pour vous assurer que Super-Dry convient bien à votre application. Une fois le quiz terminé, vous pouvez contacter sales@super-dry.com pour plus d'informations.
Parlez-vous français?
Yes of course! Nous pouvons vous aider à résoudre vos problèmes d'eau et de condensation dans vos conduites d'air comprimé.
D'où expédiez-vous ?
Notre entrepôt est situé à Laval, Québec, Canada.
Offrez-vous des réductions aux revendeurs, aux distributeurs ou aux grossistes ?
Si vous souhaitez promouvoir la marque Super-Dry dans votre région, veuillez envoyer un e-mail à sales@super-dry.com .
Super-Dry Systems expédie-t-il à l’international ?
Oui. Si vous résidez aux États-Unis, veuillez visiter notre boutique en ligne américaine . Nous expédions également dans le monde entier en utilisant votre propre transitaire. Dans ce cas, dès réception de votre bon de commande, nous émettrons une facture pro forma et accepterons les virements électroniques. Votre bon de commande doit être envoyé à sales@super-dry.com .
Allez-vous expédier en utilisant mon transporteur « à frais virés » ?
Non, nous n'expédions pas en « collecte » ou à un tiers. Tous les envois vers le Canada sont envoyés prépayés et facturés. En savoir plus sur les expéditions et les retours .
M'enverrez-vous une confirmation de commande et des informations de suivi ?
Oui, dès que vous passez une commande, vous recevrez un e-mail de confirmation. Dès que la commande quitte notre entrepôt (entre 1 et 2 jours ouvrables), vous recevrez un deuxième e-mail avec vos informations de suivi.
Je souhaite un statut sur ma commande, puis-je le faire en ligne ?
Oui, vous devez saisir votre numéro de commande (ex : 1012-01) et votre adresse e-mail dans notre formulaire de recherche de commande . Si vous ne parvenez toujours pas à localiser votre commande, veuillez envoyer un e-mail à shipping@super-dry.com
Où est ma facture ?
Une facture est envoyée à l'email de l'acheteur dès que la commande est exécutée. Si l'acheteur ne parvient pas à localiser l'e-mail contenant la facture PDF, veuillez envoyer un e-mail à comptabilité@super-dry.com
Super-Dry Systems offre-t-il des conditions de crédit ?
Nous n'offrons pas de conditions de crédit. Nous pouvons vous référer à un distributeur local si vous souhaitez obtenir des conditions de crédit Net 30.
Quelles sont vos conditions de vente ?
Nos conditions standard sont FOB point d’expédition, prépayé.